No dia a dia profissional, é comum perdermos tempo com tarefas monótonas e repetitivas. Embora importantes, estas tarefas acabam por ocupar um espaço considerável na nossa rotina e diminuir a nossa capacidade de foco em atividades mais estratégicas. Automatizar estes processos monótonos, é uma forma eficaz de resolver este problema. Libertando-nos de tarefas rotineiras e permitindo que nos concentremos em ações que realmente fazem a diferença. Além disso, determinados automatismos não só reduzem o tempo investido em pequenas tarefas, como também minimizam o risco de erros humanos.
Desde o envio automático de e-mails de follow-up até à realização de backups de dados sem intervenção manual, as automações ajudam a manter tudo organizado e atualizado, sem o peso das rotinas repetitivas. Abaixo, encontras cinco formas práticas de aplicar estes automatismos na tua rotina de trabalho… preparado para dar um impulso à tua produtividade?!
Automatização #1 – O envio de e-mails de follow-up
Enviar e-mails de seguimento pode ser uma tarefa morosa, mas é essencial para manter o relacionamento com clientes e leads. A título de exemplo, podes automatizar este processo ao configurar a tua ferramenta de e-mail marketing para enviar automaticamente um e-mail de seguimento aos clientes três dias após a primeira interação. Podes também tirar partido das regras. Por exemplo, definir regras como “enviar um e-mail se o cliente não responder após dois dias” pode ser uma forma de manter o contacto ativo sem precisar de acompanhamento manual.
Automatização #2 – Sincronizar dados entre diferentes plataformas
A sincronização de dados entre plataformas (por exemplo, entre a tua ferramenta de CRM e a tua ferramenta de e-mail marketing) garante que todos os membros da equipa (vendas e marketing) trabalham com informações atualizadas.
Podes usaruma ferramenta de integração que atualize automaticamente os dados do cliente no CRM, sempre que uma venda é registada na tua loja online. Assim, se um contacto atualiza o seu e-mail no teu eCommerce, o CRM também será atualizado, evitando duplicações e erros de comunicação.
Automatização #3 – Notificações automáticas sobre atividades importantes
Receber notificações automáticas sobre eventos chave permite que estejas sempre atualizado, sem precisar de monitorizar manualmente cada plataforma. Podes, por exemplo, configurar uma regra para te enviar uma notificação para o telemóvel (WhatsApp) sempre que uma nova venda é concluída ou quando um ticket de suporte é criado. Desta forma, podes responder de imediato a clientes importantes ou resolver questões urgentes sem precisar de verificar constantemente o sistema.
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